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旺铺管家设备操作常见问题

发布时间:2023-09-30人气:135 次

旺铺管家设备操作常见问题

Q1:设备出现1003显示参数有误如何操作使设备恢复正常使用(天喻传统pos)

具体操作流程如下:

1、商户点击操作员登录(操作员99,密码12345678)进入系统设置

2、在系统设置里面选择6:其他功能

3、在其它功能界面选择4:恢复出厂(安全密码888888)

4、联系该商户代理商解绑这台设备再重新绑定该商户

5、把该设备新的授权码发给商户

6、在系统管理界面选择5:终端秘钥管理

7、点击主密钥下载:输入新的激活码即可

 

Q2:机具上显示待支付,后台显示支付成功(智能pos)

A:进入该笔交易详情的时候,会自动同步订单状态

 

Q3:设备开机时提示“设备参数丢失”

A:设备需解绑再重新绑定,重绑商户后需输入新的授权码

 

Q4:pos机扫微信付款码时设备提示“支付失败,1001”

A:商户需微信注册,联系客服提供微信服务商拓展码,微信扫描服务商拓展码进行认证,注册完成后,绑定微信商户号进行授权,授权完成后微信交易即可正常使用

 

Q5:机器怎么重新下载密钥,输入授权码?(锦弘霖传统pos)

具体操作流程如下:

1、在管理界面中选择1.签到(选择操作员签到:操作员99 密码12345678)

2、在管理菜单界面选择5.终端秘钥管理

3、在终端秘钥管理界面中选择7.联机下载主密钥

4、输入授权码

 

Q5.1:机器怎么重新下载密钥,输入授权码?(天喻传统pos)

具体操作流程如下:

1、在管理界面中选择1.签到(选择操作员签到:操作员99 密码12345678或者操作00 密码:888888)

2、在管理菜单界面选择5.终端秘钥管理

3、在终端秘钥管理界面中选择1.主密钥下载

4、输入授权码

 

Q5.2:机器怎么重新输入授权码激活(联迪传统pos)

具体操作流程如下:

1、在管理界面中选择1.签到(选择操作员签到:操作员99 密码12345678)

2、在管理菜单界面选择5.终端秘钥管理

3、在终端秘钥管理界面中选择6.授权激活

 

Q6:关于设备返回F3错误代码的解决方法(天喻传统pos)
1、首先进入系统管理界面(操作员99 密码12345678)

2、在系统管理界面中选择4.通讯参数设置

3、在通讯参数设置中选择2.GPRS

4、在GPRS参数设置界面连按3次确认键到主机IP地址把IP地址改为:114.80.232.16

5、主机ip地址改好后在按两次确认键到备机IP地址备机IP地址也改为:114.80.232.16

 

Q7:关于设备网络切换步骤(魔方H9)
1、首先进入系统管理界面(操作员99 密码00000000)进入菜单管理界面

2、在菜单管理界面选择2.通讯参数设置

3、在通讯参数设置界面选择6.网络选择

 

Q8:智能pos开机时显示:系统检测到故障,请联系服务商
A:是触发了防拆机制,需要返厂维修,请联系上级代理商或拨打客服电话:400-826-9981

 

Q9:设备显示交易失败,03 无效商户(第一种情况)

具体操作流程如下:

1、查看该设备是否与商户绑定

2、如未绑定需先绑定商户

3、绑定完成后设备需进入签到界面输入01,密码:0000

4、输入授权码

 

Q9.1:商户刷卡微信支付宝正常,挥卡交易返03,无效商户(第二种情况)

A:因“2019年12月2日起,小额双免需在银联入网两个工作日后才可使用”,若紧急需使用挥卡,可使用闪付凭密,即可进行挥卡交易,两个工作日后即可恢复正常。

 

Q10:商户简称填写带括号的,打印小票时商户简称中括号不显示(天喻)

A:1.商户简称如需输入特殊符号需入网商户时切换成英文输入法输入

2.已入网商户小票抬头遇特殊符号无法打印显示的,需联系运营修改,然后设备重新下载主密钥,重新输入授权码

如何下载主密钥:

1.进入主菜单界面点击5.管理

2.在管理界面中选择1.签到(选择操作员签到:操作员99 密码12345678 )

3.在管理菜单界面选择4.终端秘钥管理

4.在终端秘钥管理界面中选择3.远程主秘钥下载

5.输入授权码

 

Q11:用户扫码支付时,设备显示基站信息获取中(天喻传统pos)

A:需重新输入授权码激活设备

Q12:设备一直正常使用,但是会提示“网络故障,请检查网络状态”,正常交易云音响还是会正常播报(升腾云音箱)

A:云音响会在服务连接正常的情况下,定时检查网络连接状态

 

Q13.智能pos如何恢复出厂设置

A:1.进入我的—点击右上角设置

2.长按(六秒左右)下方版本号(例:v1.2.5)后松开

3.弹出“是否清除缓存数据”,点击确认键

4.再次输入授权码重新绑定

Q14:扫码盒开通闪付流程(实达Q7)

A:1.进入操作员:99,密码:12345678

选择—4.终端密钥管理—5.开通闪付,输入授权码

或2.进入操作员:01,密码:0000

选择—7。终端管理—开通闪付功能,输入授权码

 

Q15.未知交易机具在哪里查询(联迪传统pos)

A:1.进入操作员01,密码:0000

2.进入菜单页面选择6.管理—3.交易查询

2.选择4.未知交易查询

 

Q16.未知及交易如何打印(联迪传统pos)

A:1.进入操作员01,密码:0000

2.进入菜单页面选择5.打印

3.选择6.重打未知交易

 

Q17:机具换绑商户输入授权码时提示“请先结算”(联迪E350S:紫色键盘款)

A:1.进入操作员99,密码:12345678

2.选择7.其他功能设置—选择1.清除交易流水

3.选择1.是否清除冲正交易流水,按“0”确认清除

4.选择2.是否清楚交易流水,按“是—确认”

4.进入4.终端密钥管理—授权激活,输入授权码

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