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旺铺管家APP、平台操作常见问题

发布时间:2023-09-27人气:135 次

旺铺管家APP、平台操作常见问题

Q1:商户APP初始登录账号密码是什么?

A:账号:商户入网时创建的商户登录名,密码为法人身份证后6位(在商户APP-我的—点击右上角设置—修改登录密码)

Q2:小微商户录件的时候商户名称怎么写?

A:XX市个体户+经营者名字

Q3:对账平台的权限是针对单台设备,还是单个商户?

A:针对单个商户,一个商户有多台设备也只有一个对账平台的账号,同时会区分每台设备的交易明细。

Q4:法人身份证和营业执照有效期为长期时,怎么填写?

A:当身份证和营业执照上没有标注有效期时,统一填写为2039-01-01

Q5:商户注销流程

A:代理商发邮件至:wangpuyunying@payworth.cn(邮件内容:填写商户名称和商户编号(831开头))

 

Q6:旺铺助手app如何给商户添加设备

A:1.未入网可以选择商户入网时添加设备,在主界面选择入网-历史记录中添加

2.已入网商户可以直接增机

Q7:已入网商户如何增机(PC端操作)

A:1.商户列表—查询商户名称—找到对应商户

2.点击设备管理—添加设备

Q7.1:已入网商户如何增机(旺铺助手app操作)

A:点击主页面增机—选择对应的商户—输入设备名称—选择对应的设备

 

Q7.2:已入网商户如何增机(拉卡拉POS机伙伴app操作)

A:进入我的商户—选择对应的商户—进入商户详情,点击右上角增机—选择需对应增机的设备

 

Q8:设备如何解绑商户?

旺铺pc端:

1.进入旺铺管家pc端

2.点击商户管理-商户列表-查询对应商户

3.点击设备管理-输入对应解绑的设备号点击解绑则解绑成功

旺铺助手app端:

1.进入助手app

2.商户列表-找到对应商户

3.进入商户详情-点击右上角设备-输入对应设备号

4.点击该设备编号右边的“+”号

5.确认解绑则设备解绑成功

 

拉卡拉POS机app端:

1.进入拉卡拉POS机伙伴app

2.我的机具-找到对应的设备

3.找到对应需解绑的设备-点击设备编号右边的“+”号-申请解绑设备

4.上级机构同意解绑后则设备解绑成功

 

Q9:解绑之后重新绑定商户应该怎么操作?

旺铺助手app操作流程如下:

1.解绑的设备需先恢复出厂设置再重新绑定新商户

2.设备恢复出厂设置

3.进入助手app-主菜单页面中的增机

4.查询需绑定设备的商户

5.填写设备信息

6.选择对应的设备号进行增机

 

拉卡拉POS机伙伴app操作流程如下:

1.解绑的设备需先恢复出厂设置再重新绑定新商户

2.设备恢复出厂设置

3.进入拉卡拉POS机伙伴app-我的商户

4.查询需绑定设备的商户

5.进入商户详情-点击右上角增机

6.选择对应的设备进行增机

 

Q10:设备如何恢复出厂设置?

智能pos如何恢复出厂设置

A: 1.点击我的-右上角设置

2.点击页面最下方的版本号,长按版本号直至跳出一个界面,确认清机

 

传统pos如何恢复出厂设置(锦弘霖)

A: 1.进入操作员99,密码12345678

2.选择7.其他功能设置-选择6.恢复出厂设置

 

传统pos如何恢复出厂设置(天喻)

A: 1.进入操作员99,密码12345678

2.选择6.其他功能-选择4.恢复出厂

 

Q11:如何给每台设备命名,方便对账(旺铺商家服务平台pc端操作)

具体操作流程如下:

1、打开旺铺管家商户服务平台

2、门店管理-门店列表

3、点击增加

4、门店名称填写你想给该设备命名的名称,如下图所示:

5、门店地址、门店描述按照实际情况填写

6、点击门店设备

7、选择该名称想对应的设备关联分配至该门店(门店就是您给这台设备想命名的名称)

 

Q12:如何修改终端设备名称(旺铺管家app操作)

具体操作流程如下:

1、关注微信公众号-旺铺管家服务,点击APP下载选择商户app下载

2、输入账号密码(账号:联系人手机号;密码:法人身份证后六位)

3、进入旺铺管家APP

4、点击我的-我的设备

5、找到对应设备

6、点击终端名称

7、修改成你要的名字

 

Q13:如何操作台牌撤销交易金额(只针对当日的交易退款)

1.关注微信公众号-旺铺管家服务,点击APP下载选择商户app下载

2.输入账号密码(账号:联系人手机号;密码:法人身份证后六位)

3.点击我的-收款记录

4.找到要撤销的交易点击右上角退款

5.输入密码(密码就是商户管理密码)

6.撤销交易成功

注:修改密码(点击我的-点击右上角-修改登录密码和商户管理密码)

 

Q14:超过一天的退款怎么做的?

A:1.需要退款的这笔交易的小票图片或消费凭证

2.填写-退款申请表(已到账交易),另请将表打印出来,盖公章,提交盖章版退款表图片

(邮件主题:***公司申请退款

收件人:chenxiaolong@payworth.cn抄送:wangpuyunying@payworth.cn。

邮件正文:商户名称、商户831编号、终端号;说清是几笔交易的支付宝还是消费退款)

 

Q15:设备绑定商户时提示绑定失败(代理平台操作)

A:原因可能是该设备已绑定商户,应该要与原商户解绑再重新绑定新商户

具体操作:进入原商户的设备管理,输入设备号点击解绑。再进入新商户的设备管理进行设备绑定。

 

Q16:查看授权码的操作流程

1.旺铺代理pc端:

进入设备管理 – 设备列表 – 输入对应设备号,点击查询

设备信息最后一列展示POS授权码

2.旺铺代理app端:

进入主页面“激活”- 找到对应设备号 – 查看授权码

3.拉卡拉POS机伙伴app:

进入主页面“我的商户”—查看对应设备下方,展示授权码

 

文章出自易生支付聚赢家官网,如转载请注明本文链接:https://www.sdboo.com/10347.html

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