从网上或者电销邮寄过来的POS机不要轻易使用,售后是个大难题,一直说一直有人不信,打开投诉网站,清一色都是投诉POS机存在诈骗行为的。
近日,刘先生在网页上申请拉卡拉POS机,申请之后立马有相关客服与其取得联系并邮寄POS机。
刘先生先是与客服进行沟通询问机器有没有押金,被告知:放心使用,没有押金,全部秒到账。
但申请机器的时候网页上面明明有写首笔押金不秒到,需要规定期限内刷满15万元的额度押金才会返还。于是又再三询问客服,刚开始客服一直敷衍了事,后来实在自己敷衍不过去了才承认机器确实有押金。
由于用户刘先生知道有押金之后并没有激活机器,自此噩梦开始了。
与其联系的客服开始无节制的对用户刘先生进行电话骚扰、信息轰炸。
此客服扬言,就算是被投诉离职了,也要让用户也不得安宁。并且开启了“短信轰炸”程序,专挑半夜的时候对用户进行骚扰。
本来只是想办一台POS机用一用,结果遇到了这样的客服这样的事情,你说这事闹心不闹心!
此事件不能说明所有拉卡拉客服都是这个样子的,但网上或者电销邮寄的POS机发生类似事件的几率要高很多。要搁实体售后拿了机器发生这样的事情,最少也得去他们公司理论理论,报警都不为过!
合规经营才能长久,坑蒙拐骗,骗的了一时,之后呢?一但用户发现你不诚实,谁还敢用你办出来的机器,押金至多几百元都能用骗的,之后商户一旦刷卡成千上万元涉及到售后处理,谁还敢相信你会好好处理,说不定早跑路了!
要想做得长久,赚长期交易分润,严谨规范业务是所有pos机推广员理应遵循的底线!